Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Madeleine Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition vous informe sur les délais de traitement, les délais de livraison ainsi que les conditions d'expédition.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées du lundi au vendredi.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Durant les périodes de forte activité (promotions, liquidation, fêtes ou événements exceptionnels), un délai supplémentaire peut être nécessaire.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation ou les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.
3. Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées en France.
Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour bénéficier de cette offre.
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
5. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l'adresse de livraison renseignée est complète et correcte avant de valider sa commande.
Madeleine Paris ne pourra être tenue responsable des retards ou des colis non distribués en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Colis retardés
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, transporteurs, contrôles douaniers ou forte demande) peuvent exceptionnellement entraîner un retard de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations exceptionnelles.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu durant le transport ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Nous étudierons votre dossier avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.
8. Colis indiqués comme livrés
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, nous vous invitons à :
- Vérifier auprès des membres de votre foyer.
- Vérifier auprès de vos voisins.
- Contacter le transporteur.
- Nous contacter si le problème persiste.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition.
📧 E-mail :
info@madeleineparisboutique.fr
🕘 Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de Paris)
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.