POLITYKA ZWROTU I REEMBOLSU

Katarzina Warsawa

Data ostatniej aktualizacji: 1 marca 2026 r.

Niniejsza Polityka określa zasady zwrotu towarów oraz procedurę zwrotu środków w sklepie internetowym Katarzina Warsawa.

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sklep drogą mailową na adres:
    info@katarzyna-warsawa.com

Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • datę otrzymania towaru,

  • informację o zwracanym produkcie.

2. Warunki zwrotu

  1. Produkt musi być zwrócony w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym oraz w oryginalnym opakowaniu.

  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że ustalono inaczej.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.

3. Zwrot środków

  1. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 30 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  2. Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur bankowych.

4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów personalizowanych,

  • produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone z powodów higienicznych po otwarciu opakowania,

  • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu.

5. Uszkodzone lub wadliwe produkty

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z Regulaminem Sklepu.

Zgłoszenia należy dokonać drogą mailową na adres:
info@katarzyna-warszawa.com

Zgłoszenie powinno zawierać zdjęcia produktu oraz opis wady.

6. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i zwrotów środków prosimy o kontakt:

Katarzina Warsawa
Email: info@katarzyna-warsawa.com
Godziny obsługi: 08:00–17:00